Contato
Atendimento em português, para clientes no Brasil.
Fale com a equipe do MindFinance por e-mail, em contato@mindfinance.com.br. É o canal principal: responde dúvidas sobre conta, cobrança, plano, importação de extratos e requisições de privacidade. Quem já tem conta e vinculou o número dentro do app também conversa com a assistente Íris pelo WhatsApp +55 51 99447-7900, que responde no dia a dia e registra lançamentos por mensagem.
Qual canal usar
- Conta, cobrança e planos: contato@mindfinance.com.br.
- Privacidade e LGPD — acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados: contato@mindfinance.com.br. É o mesmo endereço que atende às requisições de titulares previstas na Lei nº 13.709/2018, descritas na Política de Privacidade.
- Suporte no dia a dia: WhatsApp +55 51 99447-7900, com a assistente Íris, para quem já é cliente.
- Parcerias e indicações: programa de parceiros.
- Redes sociais: @mindfinance.com.br no Instagram, onde saem novidades e bastidores do produto.
Antes de escrever
A maior parte das dúvidas de importação se resolve na própria tela de importação: o app aceita CSV, OFX, PDF e Excel, e quando o banco não oferece CSV o caminho recomendado é exportar o extrato em OFX — praticamente todos os bancos brasileiros oferecem esse formato.
Ainda não tem conta? O teste é de 14 dias, sem cartão de crédito: criar conta.
Onde estamos
O MindFinance opera de São Paulo, SP — Brasil, e atende clientes em todo o país. O atendimento é remoto, por e-mail e WhatsApp — não há loja nem escritório aberto ao público.
Prazo de resposta
Respondemos os e-mails em dias úteis. Requisições de titulares de dados pela LGPD são tratadas dentro dos prazos legais, e a confirmação do recebimento é enviada para o mesmo endereço que escreveu.